Atestado de Propriedade

A Laelaps Bem Estar Animal Sociedade Unipessoal Ltda com o nome fantasia Laelaps Care, inscrita no CNPJ 52.419.176/0001-86, com sede na Rua Boaventura 1830, Loja 02, Jaraguá, Belo Horizonte - MG (31.270-310), declaramos que somos proprietários do canal de chat WhatsApp +5531999725400.

Esta declaração é emitida em conformidade com as leis aplicáveis e atesta a propriedade legal do chat mencionado, assim como nossa responsabilidade em seguir os termos definidos pela plataforma, veja: WhatsApp Business Terms e Termos de Serviço do WhatsApp Business.

1. Aceitação dos Termos e Condições: 

Ao utilizar nosso chat WhatsApp de atendimento, você concorda em cumprir e ficar vinculado aos termos e condições deste documento. Se você não concordar com algum destes termos, por favor, não utilize nossos serviços. 

Este termo estende os termos definidos pelo WhatsApp, plataforma utilizada, assim como garantimos, Laelaps Care, que estamos de acordo e respeitamos os termos a seguir: WhatsApp Business Terms e Termos de Serviço do WhatsApp Business.

2. Funcionalidades do Chat Bot: 

Nosso chat bot de atendimento foi desenvolvido para prestar os seguintes serviços:

1. Esclarecimento de dúvidas sobre nossos produtos e serviços.
2. Agendamento de banhos e tosas para o seu pet.
3. Recebimento e tratamento de reclamações e elogios.
4. Fornecimento de informações sobre promoções e eventos.
5. Esclarecimentos de Dúvidas em Geral.

3. Canais de Acesso: 

O chatbot está disponível para utilização através das plataformas de mensagens WhatsApp, Instagram e Facebook. Escolha o canal que mais lhe convém para interagir conosco.

Nosso chat ainda pode ser acesso por versão Web através deste link.

4. Privacidade e Proteção de Dados: 

Comprometemo-nos a proteger sua privacidade e seus dados pessoais de acordo com as normas estabelecidas pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Suas informações serão utilizadas apenas para os fins específicos para os quais foram fornecidas e não serão compartilhadas com terceiros sem sua autorização.

Para maiores informações sobre políticas de dados e privacidade, consule nossa política através deste link.

5. Responsabilidades do Usuário:

Ao utilizar nosso chat bot, você concorda em fornecer informações verdadeiras e precisas. Além disso, é responsabilidade do usuário:

1. Não compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros.
2. Não utilizar o chat bot para enviar conteúdo ofensivo, spam ou qualquer material ilegal.
3. Não faltar com educação ou desrespeito ao atendimento humano ou não, passível de interrompmento do atendimento.

6. Uso Adequado: 

Reservamo-nos o direito de monitorar as interações dos usuários com o chat bot para garantir o uso adequado e em conformidade com nossas políticas. Usuários que violarem estas diretrizes estarão sujeitos a medidas disciplinares, incluindo o bloqueio do acesso ao serviço. 

7. Disponibilidade do Serviço: 

Faremos o possível para garantir a disponibilidade contínua do chat bot. No entanto, não podemos garantir que o serviço estará livre de interrupções ou erros. Eventuais interrupções serão comunicadas aos usuários, sempre que possível. 

1. Autoatendimento: disponível 24h por dia durante 7 dias da semana.
2. Atendimento Humano: Apenas durante o horário comercial, das 09:00 até as 18:00.

8. Responsabilidade Fiscal: 

Razão Social: LAELAPS BEM ESTAR ANIMAL SOCIEDADE UNIPESSOAL LTDACNPJ: 52.419.176/0001-86

Somos responsáveis por garantir um bom uso e um bom atendimento na plataforma, em conformidade com a legislação vigente, este termo estende o termo de uso e serviço da Meta para as APIs utilizadas da plataforma, considere a leitura destes termos:

WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service?lang=pt_br

9. Contato e Suporte: 

Se tiver alguma dúvida, preocupação ou sugestão, entre em contato conosco através do e-mail contato@laelaps.pet ou pelo celular (31) 99972-5400. Estamos aqui para ajudar você e seu pet da melhor maneira possível.

Ao utilizar nosso chatbot de atendimento, você concorda com os termos e condições aqui estabelecidos. Obrigado por confiar em nós para cuidar do seu pet!