Política de reembolso

Olá, querido cliente da Laelaps.pet! 🐾

Nosso compromisso é garantir que você e seu companheiro peludo estejam sempre satisfeitos com suas compras em nosso pet shop online. Por isso, criamos uma política de reembolso amigável e transparente para tornar sua experiência ainda mais tranquila.

Aqui estão os detalhes importantes sobre nossa política de reembolso:

  1. Devoluções Aceitas por 30 Dias:

    • Se você não estiver completamente satisfeito com o produto adquirido, temos um prazo de 30 dias para aceitar devoluções.
    • Queremos que você tenha tempo suficiente para testar e avaliar o produto com calma.

  2. Frete de Devolução Gratuito:
    • Não se preocupe com os custos de envio de volta para nós. O frete de devolução é gratuito!
    • Queremos facilitar o processo para você.

  2. Sem Taxa para Reembolso:

    • Não cobramos nenhuma taxa para processar o seu reembolso.
    • Acreditamos que resolver problemas deve ser simples e sem complicações.

  3. Em Caso de Mercadoria Danificada ou Vencida:

    • Se a embalagem do produto estiver violada ou se você receber um item danificado durante o transporte, tire uma foto do estado da mercadoria.
    • Se confirmarmos que houve danos severos no transporte ou que o produto está vencido ou estragado, procederemos com o reembolso sem a necessidade de reenvio do produto.
    • Queremos resolver o problema rapidamente para que você e seu pet não fiquem desapontados.

  4. Como solicitar a devolução
    1. Envie um e-mail para suporte@laelaps.pet no assunto inclua o número do seu pedido e a palavra Devolução.
    2. Envie a foto do produto e o estado na qual ela se encontra.
    3. Enviaremos instruções detalhadas assim como a etiqueta de envio nos correios, que deverá ser impressa e anexada ao pacote.
    4. O produto deve estar em bom estado e não consumido ou amplamente utilizado.
    5. Destinatário:

CNPJ:  52.419.176/0001-86
Razão Social: LAELAPS BEM ESTAR ANIMAL SOCIEDADE UNIPESSOAL LTDA
Endereço: Rua Boaventura, 1830 - Street Mall Aeroporto - Jaraguá - Belo Horizonte, MG
Telefone: +55 (31) 9 9972-5400
E-mail: suporte@laelaps.pet

Lembre-se de que estamos sempre aqui para ouvir suas preocupações e priorizar a resolução dos problemas. Se algo não estiver certo, entre em contato conosco para que possamos fazer o nosso melhor para você e seu companheiro de quatro patas.

Obrigado por escolher a Laelaps.pet! 🐶🐱